Cổng TTĐT Doanh nghiệp VN - Trang chủ
google-provider

Đăng nhập bằng Google

0

Giỏ hàng

Giải pháp hệ thống

Tổ hợp dịch vụ

Danh bạ doanh nghiệp

Tuyển dụng - Việc làm

Bộ phận hỗ trợ 24/7

Hệ thống cửa hàng

097 725 9082

Đại lý 365 - Giải pháp gia tăng thu nhập cho các Điểm bán (Cửa hàng, Quán Cafe, ...)

Số lượng

Mô tả chi tiết

Mô hình đưa các cửa hàng, quán cà phê trở thành "Điểm đại lý dịch vụ số" (tương tự các điểm giao dịch hay đại lý ủy quyền của VNPT/Viettel) là một hướng đi kết hợp giữa mặt bằng vật lý sẵn có và hệ sinh thái công nghệ số.

Dưới đây là cách thức vận hành chi tiết của mô hình này:

1. Vai trò và chức năng của quán cà phê / cửa hàng

Thay vì chỉ bán đồ uống hay tạp hóa, quán sẽ kiêm thêm chức năng là điểm chạm trực tiếp (Touchpoint) giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ số:

Tư vấn và trưng bày: Đặt standee, mã QR, hoặc mẫu thực tế của các sản phẩm (như thẻ danh thiếp số NFC, phần mềm quản lý, chữ ký số, hóa đơn điện tử...) tại quầy thu ngân hoặc bàn khách.

Tiếp nhận nhu cầu (Lead generation): Khi khách hàng (đặc biệt là khách doanh nhân, dân văn phòng, chủ shop đến uống cà phê) quan tâm, nhân viên hoặc chủ quán sẽ tư vấn nhanh.

Hỗ trợ kích hoạt/đăng ký: Hướng dẫn khách quét mã QR tạo tài khoản danh thiếp số, hoặc ghi nhận thông tin đơn hàng trên ứng dụng đại lý.

Bảo hành, đổi trả hoặc hỗ trợ cơ bản: Xử lý các bước hỗ trợ ban đầu như cấp lại mã QR, đổi thông tin thẻ NFC bị lỗi, hoặc nhận bảo hành.

2. Cách thức vận hành và phân công công việc

Điểm bán (Quán cà phê): Chỉ cần tập trung vào 3 việc cốt lõi là Tìm kiếm khách hàng, Ghi nhận nhu cầu, và Chuyển đơn hàng. Quán không cần ôm hàng tồn kho lớn với các sản phẩm thuần digital.

Hãng / Đơn vị cung cấp nền tảng số: Lo toàn bộ khâu kỹ thuật nặng như phát triển ứng dụng, in ấn thẻ NFC theo yêu cầu, bảo mật máy chủ, thanh toán online, và chốt đơn/chăm sóc chuyên sâu.

3. Lợi ích của mô hình

Đối với quán cà phê:

Tăng thêm nguồn thu nhập thụ động hoặc hoa hồng trên mỗi đơn hàng/dịch vụ số bán được.

Tận dụng tối đa lượng khách vãng lai (khách ngồi làm việc, họp nhóm, dân kinh doanh).

Biến quán thành một "không gian công nghệ" hiện đại hơn trong mắt khách hàng.

  • Đối với nhà cung cấp dịch vụ số:
    • Mở rộng mạng lưới điểm bán rộng khắp mà không tốn chi phí thuê mặt bằng mở cửa hàng riêng.
    • Tăng độ tin cậy cho khách hàng nhờ có điểm giao dịch cố định ngoài đời thực.
4. Những yếu tố cần có để triển khai thành công
  • Nền tảng quản lý đại lý số: Cần có một ứng dụng hoặc trang web riêng (giống các app quản lý CTV/đại lý) để quán quét mã, ghi nhận hoa hồng minh bạch theo thời gian thực.
  • Đào tạo nhân sự cơ bản: Chủ quán hoặc nhân viên chỉ cần nắm rõ 3-5 tính năng nổi bật nhất của danh thiếp số (quét NFC, đổi thông tin không cần in lại, tích hợp Zalo/Hotline...) để tư vấn trong vòng 1-2 phút.
  • Cơ chế chia sẻ hoa hồng rõ ràng: Chính sách chiết khấu linh hoạt trên từng sản phẩm dịch vụ số để tạo động lực cho chủ quán tư vấn cho khách.